Trocas e Devoluções

Esta nova política de troca entrará em vigor a partir de agosto de 2023.

 

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto adquirido ou desejar reconsiderar sua compra, estamos aqui para ajudar. Nossa política de trocas e devoluções visa oferecer a você uma experiência tranquila e satisfatória.

 

Trocas:

Condições para Troca: Caso deseje realizar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado, lacrado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, é essencial que o item esteja na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca: Entre em contato enviando um e-mail para contato@comercialvbrasil.com.br ou através do nosso Whatsapp (48) 3199-1402, incluindo seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Após recebermos seu e-mail, nossa equipe entrará em contato com as instruções necessárias para a realização da troca.

 

Devoluções por Arrependimento:

Condições para Devolução por Arrependimento: Caso você mude de ideia em relação à compra, você tem o direito de devolver o pedido em até 7 dias após o recebimento, contados a partir da data de entrega.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento: Envie um e-mail para contato@comercialvbrasil.com.br ou através do nosso Whatsapp (48) 3199-1402, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será efetuado em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo método de pagamento que você escolheu ao fazer a compra, sem qualquer custo adicional para o reembolso.

 

Produtos com Defeito de Fabricação:

Direito de Devolução para Produtos com Defeito: Conforme estabelecido pela legislação brasileira, caso você receba um item com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar uma Devolução de Produtos com Defeito: Envie um e-mail para contato@comercialvbrasil.com.br ou através do nosso Whatsapp (48) 3199-1402, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (incluindo fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso seguirá o mesmo método de pagamento original.

 

Processo de Devolução:

Para tornar o processo de devolução mais conveniente para você, a nossa loja cobrirá os custos de envio por meio do procedimento de logística reversa. A logística será gerenciada por uma transportadora ou correios, e informaremos a data de coleta dos produtos pela transportadora, ou no caso dos correios, a agência mais próxima onde você deverá fazer a postagem dos produtos. Embora não cubramos os custos de embalagem, sugerimos que você reutilize a embalagem original ou providencie uma embalagem apropriada para garantir a segurança das peças durante o transporte.

 

Dúvidas e Contato:

Caso você tenha alguma dúvida ou precisa de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato pelo e-mail contato@comercialvbrasil.com.br ou através do nosso Whatsapp (48) 3199-1402. Estamos aqui para auxiliar você da melhor forma possível.